主題教育開展以來，自治區(qū)藥監(jiān)局堅持以問題為導向，把破解難題、推動發(fā)展作為對主題教育具體成效的實際檢驗，創(chuàng)新開展了領導干部“走流程”活動，通過線上線下的方式，查找和解決行政審批辦理事項中存在的堵點和難點問題，優(yōu)化行政審批服務流程，提升企業(yè)獲得感。
“線上以身試行”優(yōu)服務。在7月19日組織召開的“領導干部走流程 換位把脈解難題”－－行政審批事項現場模擬演示會上，局領導以辦事企業(yè)身份線上對藥品連鎖總部、藥品批發(fā)企業(yè)、化妝品生產企業(yè)、藥品生產企業(yè)開辦等一網通辦事項進行了全流程體驗，從辦事咨詢到表格填寫，再到事項辦結，詳細了解企業(yè)開辦所需資料、辦理流程、結果反饋、時間節(jié)點，電子證照共享等情況。
“線下與企同行”優(yōu)服務。7月20日，局領導帶隊來到政務服務大廳，對藥品上市后變更、應用傳統(tǒng)工藝配制的醫(yī)療機構制劑備案、醫(yī)療器械注冊等藥品監(jiān)管行政審批高頻事項進行了線下全流程體檢，并就行政審批人員工作服務態(tài)度，政策把控能力，辦事中存在的困難和問題向前來辦事企業(yè)負責人面對面征求了意見。
通過線上＋線下走流程活動，全面真實客觀梳理出行政審批服務全流程中存在的11項問題，要求相關處、技術公司主動認領，共同“問診”“開藥”，逐事項研究優(yōu)化措施，制定整改臺賬，打通堵點、解決難點，當好企業(yè)群眾服務的“店小二”，努力為企業(yè)群眾提供優(yōu)質高效便利的政務服務環(huán)境。
下一步，自治區(qū)藥監(jiān)局將常態(tài)化開展領導干部“走流程”活動，找準方向、靶向治療，切實解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的煩心事、操心事、揪心事，進一步優(yōu)化服務措施，為廣大群眾提供優(yōu)質、高效、便捷的服務，真正使“走流程”走進群眾生活里、走到企業(yè)發(fā)展中。
