為營造更安全、更有序、更規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)藥械銷售市場環(huán)境，近日，上城區(qū)局開展線上藥械銷售專項(xiàng)整治行動(dòng)，期間共停業(yè)整頓藥店3家。責(zé)令整改違規(guī)行為27起，

一是零死角開展清單式監(jiān)管。線上銷售藥械的進(jìn)貨渠道眾多且銷售環(huán)節(jié)復(fù)雜，部分藥械的進(jìn)貨來源、儲(chǔ)存條件、運(yùn)輸條件等均無法等到有效保證。上城區(qū)局嚴(yán)格審查轄區(qū)內(nèi)涉網(wǎng)絡(luò)銷售藥械店鋪的經(jīng)營資質(zhì)，對(duì)藥品來源、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)開展一張清單式強(qiáng)監(jiān)管，不斷建立健全藥品信息追溯體系。

二是零容忍打擊亂賣藥現(xiàn)象。消費(fèi)者無需處方或隨意填寫問卷就能在網(wǎng)上有些店鋪輕松買到需嚴(yán)控的處方藥，該違規(guī)行為潛在社會(huì)危害性極高。上城區(qū)局嚴(yán)格審核線上銷售藥械經(jīng)營主體的電子處方記錄及銷售流水，對(duì)擅自銷售處方藥的行為嚴(yán)厲處罰。督促經(jīng)營者建立完善的電子處方審核系統(tǒng)，要求線上銷售處方藥必須依憑真實(shí)、有效的處方。

三是常態(tài)化整頓虛假宣傳亂象。刻意夸大藥械功效，將普通商品、“消”字號(hào)產(chǎn)品等擦邊宣傳成藥械，虛構(gòu)用戶評(píng)價(jià)、案例、刷好評(píng)等虛假宣傳手段花樣迭出。上城區(qū)局加大對(duì)虛假宣傳藥械產(chǎn)品的打擊力度，重點(diǎn)關(guān)注投訴舉報(bào)高發(fā)店鋪，通過前期甄別、線上線下取證、處罰教育相結(jié)合的手段不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)銷售藥品的市場秩序。

四是多維度維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。在線上買賣藥械這一情境中，消費(fèi)者處于信息不對(duì)稱、維權(quán)較難的相對(duì)弱勢地位。上城區(qū)局要求商家建立健全售后服務(wù)制度體系，明確售后責(zé)任和義務(wù)，及時(shí)響應(yīng)并處理消費(fèi)者的售后訴求，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)上城區(qū)局將不斷暢通拓寬舉報(bào)投訴渠道，對(duì)拒不履行售后責(zé)任的商家及時(shí)介入糾紛處理，并記錄留檔相關(guān)爭議事件，定期向社會(huì)公示“不誠信商家黑名單”。