7月19日，安徽省藥監(jiān)局召開2024年上半年全省藥品投訴舉報風險會商聯(lián)席會議，各市市場監(jiān)督管理局，省局有關處室、分局和直屬單位相關工作人員參加會議。國家藥監(jiān)局行政事項受理服務和投訴舉報中心線上參會指導，省局黨組成員、副局長丁家碧參加會議并講話。

會議回顧總結了全省上半年藥品投訴舉報咨詢接收辦理情況，梳理了存在的難點、堵點和風險點，研究提出了進一步強化投訴舉報咨詢各環(huán)節(jié)風險管理的具體要求。省食品藥品信息與舉報中心通過典型案例分析，強調(diào)了投訴舉報咨詢辦理過程的注意事項；許可注冊處以會代訓，為參會人員普及了醫(yī)療器械產(chǎn)品分類界定相關知識；合肥市、阜陽市和亳州市等市場監(jiān)管局就日常辦件較為集中的問題作交流發(fā)言，分享了“兩品一械”安全風險隱患排查和整治的經(jīng)驗做法；會議還就當前一些敏感熱點問題進行了集中研討。

會議強調(diào)，在黨的二十屆三中全會和全省以案為鑒以案促改除隱患保安全護穩(wěn)定會議精神指引下，做好下半年藥品投訴舉報和咨詢處置工作，要把工作重心放在抓實工作落地上。一要樹立服務為民意識，熱情回復群眾關切，積極回應企業(yè)訴求，暢通投訴舉報渠道，高質量辦理好每一起投訴舉報和咨詢。二要找準結合點和切入口，以深化拓展藥品安全鞏固提升行動和創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境助力醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展這兩項重點工作為牽引，補短板、解難題、搶進度。三要勤勉敬業(yè)，用嚴格監(jiān)管的“辛勤指數(shù)”換取公眾用藥的“安全指數(shù)”，用服務發(fā)展的“熱情指數(shù)”換取醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的“發(fā)展指數(shù)”，充分發(fā)揮投訴舉報咨詢工作在藥品安全監(jiān)管中的支撐和保障作用，為確保人民群眾安全用藥做出更大的貢獻。