為切實(shí)保障群眾用妝安全，象山縣局聚焦化妝品領(lǐng)域關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力構(gòu)建事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后處置的全鏈條監(jiān)管閉環(huán)，通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管、精準(zhǔn)防控、高效處置等措施，不斷提升化妝品安全治理效能，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

一是織密“監(jiān)管防護(hù)網(wǎng)”，筑牢安全底線。以大型商超、連鎖藥店、美容美甲機(jī)構(gòu)、母嬰店等為重點(diǎn)，加大日常巡查與突擊行動(dòng)頻次，嚴(yán)查經(jīng)營(yíng)使用超過(guò)使用期限、未經(jīng)注冊(cè)備案、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范及違規(guī)宣稱(chēng)醫(yī)療功效等違法行為。同時(shí)，科學(xué)制定抽檢計(jì)劃，重點(diǎn)針對(duì)兒童化妝品、染發(fā)類(lèi)、燙發(fā)類(lèi)、祛斑美白類(lèi)等高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，通過(guò)精準(zhǔn)抽檢強(qiáng)化質(zhì)量把控。截至8月11日，共檢查10家次商超、126家次美容機(jī)構(gòu)，開(kāi)展抽檢11批次。

二是構(gòu)建“風(fēng)險(xiǎn)過(guò)濾網(wǎng)”，提升防控能力。強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，依托不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)哨點(diǎn)，暢通上報(bào)渠道，密切關(guān)注并收集消費(fèi)者使用化妝品后出現(xiàn)的不良反應(yīng)案例，建立健全風(fēng)險(xiǎn)研判機(jī)制，及時(shí)發(fā)布預(yù)警信息。借助“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日、“5·25”全國(guó)愛(ài)膚日、化妝品安全科普宣傳周等重要節(jié)點(diǎn)，采取線上線下相結(jié)合方式，向公眾普及化妝品安全使用常識(shí)，揭露常見(jiàn)消費(fèi)陷阱，引導(dǎo)公眾科學(xué)理性消費(fèi)和依法維權(quán)。截至8月11日，共通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布8篇科普文章，舉辦6場(chǎng)次講座，發(fā)放2000余份宣傳資料。

三是完善“糾紛化解網(wǎng)”，維護(hù)消費(fèi)權(quán)益。暢通投訴渠道，整合12315、12345熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種途徑，確保消費(fèi)者反映的化妝品質(zhì)量、不良反應(yīng)等問(wèn)題能夠第一時(shí)間得到處理。注重源頭治理，針對(duì)調(diào)解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的普遍性、苗頭性問(wèn)題，及時(shí)反饋至監(jiān)管環(huán)節(jié)，督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)者整改，達(dá)到“處理一件投訴、規(guī)范一類(lèi)行為”的效果。此外，建立涉妝投訴舉報(bào)快速響應(yīng)和聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，明確責(zé)任分工。截至8月11日，共督促11家經(jīng)營(yíng)單位整改規(guī)范經(jīng)營(yíng)，高效處置15起消費(fèi)糾紛。