4月18日，南京市助聽器經(jīng)營風險研判會順利召開。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會及助聽器經(jīng)營企業(yè)代表通過“問題通報—成因剖析—實踐分享—標準構(gòu)建—監(jiān)管部署”的全鏈條研討模式，為南京市助聽器行業(yè)提供了系統(tǒng)性解決方案，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。

精準施策，筑牢風險防控防線

會議全面聚焦助聽器經(jīng)營環(huán)節(jié)的風險防控，通報了近期行業(yè)內(nèi)存在的主要問題和風險隱患，特別是網(wǎng)售渠道、經(jīng)營規(guī)范及售后服務等方面的薄弱環(huán)節(jié)。在此基礎(chǔ)上，行業(yè)專家從人員資質(zhì)、設(shè)施設(shè)備、追溯管理及售后服務四大方面入手，深入剖析了質(zhì)量安全風險點及其成因，為企業(yè)提供了具體的防控思路和管理建議。企業(yè)代表分享了助聽器連鎖店經(jīng)營質(zhì)量管理和技術(shù)支撐方面的實踐經(jīng)驗。

標準引領(lǐng)，推動行業(yè)服務升級

會議針對行業(yè)快速發(fā)展與老齡化社會需求激增現(xiàn)狀，啟動《助聽器零售企業(yè)經(jīng)營服務質(zhì)量規(guī)范》市地方標準的制定程序，旨在通過規(guī)范經(jīng)營服務全流程，破解行業(yè)痛點，構(gòu)建長效治理機制，打造南京助聽器行業(yè)標桿，強化服務的社會價值。標準牽頭起草單位詳細介紹了標準起草的背景、工作計劃、時間安排及具體要求。

壓實責任，強化企業(yè)主體擔當

會議對企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責任提出了明確要求，強調(diào)助聽器行業(yè)是一個技術(shù)與服務深度融合的行業(yè)，企業(yè)應嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，以質(zhì)量為核心，強化內(nèi)部質(zhì)量管理體系建設(shè)，切實履行主體責任，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全，通過高水平的服務贏得市場。

下一步，南京市將通過監(jiān)管與服務并舉的方式，持續(xù)擦亮“健康聽力·南京守護”民生品牌，深化助聽器行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻南京實踐樣本。